Nossas pesquisas foram conclusivas sobre a existência de três stakeholders importantes para a definição do modelo de negócios da Soft School e seus respectivos graus de importância para o projeto:

Stakeholder #1 | Líderes de equipe e gestores de área

• stakeholder principal do projeto, com envolvimento direto na operação;
• perfil dominante: influencia a empresa, pois tem poder e legitimidade;
• tem autonomia para qualificar seus subordinados;
• tem consciência da importância das soft skills;
• possui boa habilidade comportamental geral;
• estão mais preparados para comprar o curso;
• persona ideal: chefe de RH;
• descrição do stakeholder:

Stakeholder #2 | Os sócios da empresa

• stakeholder primário que nem sempre terá envolvimento direto na transação;
• perfil definitivo: tem poder, legitimidade e os gestores devem dar prioridade e atenção imediata quando o stakeholder definitivo alegar urgência;
• tem interesse em qualificar seus subordinados;
• consciência crescente da importância das soft skills;
• apresenta índices maiores de críticas por sua habilidade comportamental;
• precisa aprimorar habilidades de liderança e comunicação;
• persona ideal: empreendedor de perfil inovador